Ayuda de Cut to Keep

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Escribe a primecollect.fi@gmail.com e incluye «Cut to Keep» en el asunto. Explica qué necesitas. Esta página no tiene formulario de envío automático ni historial de mensajes de ayuda.

Enviar un informe útil

• Indica el dispositivo, la versión de Android o del navegador, la versión de la app indicada por Android, el modo y el número de puzle.
• Explica qué esperabas, qué ocurrió y cómo repetir el problema. Una captura puede ayudar.
• No envíes contraseñas, datos privados de cuentas, identificadores publicitarios ni invitaciones con el nombre de otra persona.

Privacidad de las valoraciones

Las valoraciones opcionales se envían al elegir Enviar valoración. Sin conexión esperan el envío; Recibido significa que el servicio las aceptó. El progreso del juego permanece en tu dispositivo.

Borra los datos desde Ajustes → Valoraciones de puzles → Borrar mis comentarios enviados en el mismo dispositivo. Se conservan las monedas ganadas, logros y progreso. No hace falta una cuenta nueva. Las valoraciones enviadas sin conexión se reintentan al recuperarla.

Progreso, monedas y anuncios

El progreso y los HC se guardan en el dispositivo o navegador actual. No hay inicio de sesión ni recuperación en la nube de estos datos locales. Borrar los datos de la app o del sitio, o desinstalar la app, los elimina.

La recompensa opcional se concede tras la confirmación de finalización del anuncio. Depende del consentimiento, la red y los anuncios disponibles. Informa de los fallos sin enviar datos de pago ni hacer clic en anuncios reales para probar.

Solicitudes de privacidad

Envía a la misma dirección tus preguntas sobre datos o un mensaje de ayuda que hayas enviado. Explica la solicitud sin información sensible innecesaria. El aviso de privacidad distingue los datos locales del juego de los datos publicitarios y de alojamiento de los proveedores.